Cosa devi sapere sui messaggi Broadcasting di Messenger e come ottenere più contatti

I tempi d’oro del Broadcasting con ChatBot di Messenger sono finiti? Con oltre 2 miliardi di persone in tutto il mondo e un open rate over 80%, Messenger si è guadagnato un posto d’onore in tutte le strategie di Digital Marketing.

Dopo gli annunci nel 2018, la piattaforma di Zuckemberg fa tremare tutti i Facebook Specialist attuando una grande rivoluzione sul suo Messenger. Fino a poco tempo fa era possibile inviare un messaggio a tutti i contatti Facebook che avessero interagito con Messenger attraverso il cosiddetto servizio Broadcasting, utilizzando ChatBot di tools esterno come Manychat, Chatfuel, etc.

Cosa cambia da oggi? Da sempre l’obiettivo di Facebook è quello di mantenere gli utenti fedeli alle proprie app, ma se esse diventano fonte di Spam i fruitori possono facilmente stancarsi e abbandonarne l’uso. Moltissime pagine aziendali usavano i messaggi Broadcasting per l’invio di pubblicità e promozioni senza tenere conto del regolamento.

Per messaggi promozionali si intende una comunicazione che contiene un link che porta alla vendita di un bene e\o servizio e che nel testo fa riferimento a coupon, sconti e prodotti.

Messaggi Promozionali e la regola del 24+1

I messaggi promozionali possono essere inviati entro le 24h dall’ultima interazione con il bot. Successivamente si può inviare un altro messaggio di follow-up per altre 24h.

Come “ultima interazione” si fa riferimento a un click sul tasto “Inizia” o qualsiasi altro modo che faccia entrare l’utente nel flusso delle azioni del ChatBot.

Broadcasting Messenger

Le nuove categorie dei Broadcasting

L’invio di Broadcast senza limiti temporali è ancora possibile, basta seguire le regole delle nuove tipologie di messaggi:

Subscriptional content

Sono i messaggi che fanno parte di almeno una delle categorie News, Productivity o Personal Trackers. Prima la pagina deve affrontare un processo di approvazione che certifichi l’appartenenza a una delle tre categorie. Per farlo vai nella sezione Impostazioni -> Piattaforma Messenger.

Non-Promotional Content

Sono i messaggi che possono essere inviati in qualsiasi momento. Possono essere aggiornamenti che riguardano l’azienda, eventi confermati, notifiche sulla community. Ecco la lista completa dei tags:

  • Business Productivity
  • Community Alert
  • Confirmed Event Reminder
  • Pairing Update
  • Account Update
  • Application Update
  • Payment Update
  • Personal Finance Update
  • Shipping Update
  • Reservation Update
  • Issue Resolution
  • Appointment Update
  • Game Event
  • Transportation Update
  • Feature Functionality Update
  • Ticket Update

Messaggi Sponsorizzati

Pagando si può ottenere tutto, anche inviare promozioni senza tenere conto della regola 24+1. Il funzionamento è molto simile a quello che conosciamo delle Facebook Ads ma il pagamento varia in base alla grandezza della lista.

Come acquisire contatti con il Contest Bot

Fin da subito è stato chiaro l’enorme potenziale del Messenger Marketing, per via dell’open rate molto elevato – chi non apre una notifica con il numeretto sul proprio cellulare? – e CTR che superano anche il 15%. Per questo incrementare la lista diventa fondamentale per iniziare una strategia di un processo di vendita.

Come ottenere più contatti per la lista Broadcasting? Si deve pensare a qualcosa che stimoli l’utente, che di solito sta su Facebook per passare un po’ di tempo, a iniziare una conversazione con la tua pagina. Strategie efficaci sono realizzare un sondaggio, fare domande su temi importanti oppure creare un mini gioco a premi – come un quiz -con il Contest Bot.

leevia contest bot Blog Cover

 

In questo modo l’utente interagisce con il Contest bot divertendosi, sfruttando la gamification, e l’azienda ottiene lead profilati in linea con il proprio Business. Dopo questo primo step è facile ricontattare gli utenti con messaggi Broadcasting per creare e mantenere un legame, inviando news interessanti o una particolare promozione.

Il Contest Bot di Leevia è in linea con la normativa italiana che regola tutti i concorsi a premi, anche con il GDPR Europeo.

 


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Le nuove regole per il Broadcasting con ChatBot Messenger
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Dopo gli annunci nel 2018, la piattaforma di Zuckemberg attua una grande rivoluzione per i Broadcasting su Messenger introducendo delle limitazioni.
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